みなさん、こんにちは
昨日は、フロント・接待のメンバーによる接客セミナーを開催いたしました
若女将を中心に執り行わせていただきました。
内容は・・・
午前の部（１０：００～１２：３０）
●発声練習
●お辞儀作法（立ち、座り）
●お着物による歩き方、振舞い
午後の部（１３：００～１７：００）
●お客様のお迎えからお部屋までのご案内
●お部屋内のご案内
●お部屋内における作法（お辞儀、お畳の歩き方、お荷物の置く場所、お茶の作法等など）
その他
●あいさつ（声）
●表情（心、目、口元）
●身だしなみ（清潔感、機能性、品格）
●言葉遣い（話し方、イントネーション）
●態度・行動
常に、お客様第一主義（お客様の視点、お客様の立場）に立ち、取り組んでまいります
